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광주광역시남구장애인종합복지관

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복지관 고객서비스 헌장 표 - 2019년도, 월, 내용으로 구성

광주광역시남구장애인종합복지관 직원들은 모든 고객에게 쾌적한 환경과 양질의 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다할 것을 약속드리며 다음과 같이 실천하겠습니다.

 

☑ 우리는 고객을 밝은 표정과 친절한 자세로 맞이하며 항상 적극적인 자세로 서비스를 제공하겠습니다.

☑ 우리는 고객 개개인의 다름을 인정하고 존중하며 지역사회에서 차별받지 않고 동등한 시민권이 보장되도록 최선을 다하겠습니다.

☑ 우리는 고객의 사생활을 존중하여 개인정보보호와 비밀을 보장하고 권익을 옹호하는 역할을 수행하겠습니다.

☑ 우리는 서비스를 제공함에 있어 장애, 성별, 연령, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않고 동등한 참여를 보장하겠습니다.

☑ 우리는 고객에게 서비스 이용에 관한 정보를 충분히 제공하여 고객의 자기결정권을 존중하고 역량강화를 돕겠습니다.

☑ 우리는 항상 노력하는 자세로 새로운 프로그램을 개발하고 운영하여 고객 중심의 서비스가 제공되도록 노력하겠습니다.

☑ 우리는 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며 고객이 요청하신 의견을 신속, 정확, 친절하게 처리하겠습니다.

☑ 우리는 고객에게 최적의 휴식공간과 편의시설이 보장되는 유니버설 디자인 환경이 조성되도록 노력하겠습니다.

☑ 우리는 공정하고 투명한 운영을 위해 제반 법규와 윤리기준을 준수하겠습니다.

☑ 우리는 이와 같은 약속을 실천하기 위하여 「서비스 이행표준」을 정하여 성실히 지킬 것을 약속드립니다.



복지관후원업체

Add. 우)61653 광주광역시 남구 월산로 33(월산동 150-3)
Tel. 062)611-1900 / Fax. 062)361-7711 / E-mail. ngjangbok@hanmail.net
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사회복지법인 가톨릭광주사회복지회